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這家銀行上線36款APP你的手機還夠用嗎

发布时间:2020-03-31点击数: 131 作者:立博体育网站

銀行為何開發那么多APP?哪些銀行是APP開發之王?哪些進入下載“億級大戶”?哪些APP口碑更好?各行“單品之王”PK戰況如何?帶著這些疑問,《每日經濟新聞》記者對6家全國大型商業銀行和12家全國性股份制商業銀行開發APP的情況進行了詳細調查。

對比各家銀行核心APP(即下載量最高的APP),下載量大戶同時也是“吸金王”。對樣本中15家A股上市銀行的單品之王下載量、A股市值、存款總額進行排名后發現,各家銀行三種維度下排名相差無幾。尤其是,中國銀行、農業銀行、工商銀行、建設銀行表現亮眼,穩居前四名。

在18家銀行開發的170款APP中,單家銀行開發量最大的為36款,按照蘋果手機一頁容納24款APP來算,要下載完中行的所有APP,需要占用1.5個手機頁面。按照安卓手機一頁容納30款APP來計算,一個頁面也完全不夠用。

18家銀行開發了170款APP,每家銀行平均擁有超過9款。9款APP什么概念?以手機整理頁面用到的文件夾來算,一個文件夾一頁最多顯示9款APP。9款以上的銀行APP數量,也意味著,至少還有一款APP要躺在文件夾的第二頁。

從評分來看,中國銀行36款APP平均評分3.13,略低于18家銀行所有APP的平均評分3.18。(注:評分源自各大安卓應用市場,包括華為、小米、vivo、OPPO魅族、應用寶、百度、360、豌豆莢等,通過安卓應用市場平均評分計算得出綜合平均評分,“銀行APP平均評分”為該銀行開發的有評分數據的APP綜合平均評分的算術平均值。)

從下載量來看,中國銀行APP平均下載量雖然也低于整體水平(18家銀行170款APP平均下載量12499.23萬次),但也是“千萬級玩家”,平均下載量6187.04萬。其中,中國銀行手機銀行累計21.28億次下載,繽紛生活信用卡為7877.78萬次。

從分布區間來看,中國銀行APP在應用市場的“分化”可見一斑。36款APP中有8款下載量在百萬以上,占比23%。另外,17款集中分布在1萬~5萬的下載區間,占比47%,再結合8%的APP下載量不足1萬,中行超半數APP下載量不足5萬。

一般而言,銀行下載量不足十萬的APP數量,與該銀行開發的APP總數有一定關系,但也有例外,比如,渤海銀行、民生銀行、浙商銀行,他們的APP在不足十萬的榜單中排名第四、第五、第六,而其開發的APP總量則排名第五、第四和第七。(排名存在并列)

剔除APP總量對各家銀行下載量不足十萬的APP數量的影響,我們換個角度來看。在至少有一款APP下載量不足十萬的15家銀行中,5家銀行開發的APP中有一半或一半以上下載量不足十萬,分別是中國銀行、渤海銀行、招商銀行、平安銀行、浙商銀行,對應的占比分別為67%、63%、54%、54%、50%。

再從類型分布來看,這71款APP中近一半是金融理財類,這與銀行本來就集中開發此類APP不無關系。真正需要注意的是,生活購物類APP占比超兩成,是下載量不足十萬APP的第二大類型。在“場景為王”的后互聯網時代,銀行也走向了以場景對接金融服務的道路。雖然目前來看效果還有待加強,但未來場景營銷極可能迎來一場激烈的廝殺。

值得一提的是,從評分的角度分析,招商銀行手機銀行APP、交通銀行信用卡APP“買單吧”以3.9分位居榜首。18家銀行“單品之王”的平均評分為3.06,低于170款APP的平均評分3.18。以3.06為平均線,18款“單品之王”中有10款在平均線之上。

一家銀行擁有的APP數量竟然能多達36款,手機一個頁面都裝不下!然而,銀行熱衷于開發APP并非是個例,全國性銀行平均擁有的APP數量不低于9款。對于用戶來講,APP數量越少越好,更偏好整合型的APP,這樣體驗可能會更好一些。

值得思考的是,銀行不可能想不到這一點,那為什么要執著于開發各種各樣的APP呢?背后到底有什么“難言之隱”呢?就此,《每日經濟新聞》記者專訪了明朝萬達董事長王志海。作為中國新一代信息安全技術企業的代表廠商,明朝萬達承接了包括民生銀行,交通銀行等在內的多家銀行數據防泄漏工作和移動安全接入服務。

“銀行的業務結構來說就特別復雜。一方面,不同的APP都是由不同的業務部門在主導,并且有的部門還是相對比較獨立的。”王志海向《每日經濟新聞》記者以信用卡部門舉例道,國外很多地方信用卡業務都是成立單獨的公司運營,國內銀行雖然沒有把信用卡這塊業務成立單獨的公司運營,但是各家銀行的信用卡中心還是相對比較獨立的部門。

另一方面,銀行業務的復雜性還表現在擁有相當多的通道業務。王志海表示,現在的銀行越來越成為像淘寶和微信這樣的一個開放性平臺。如,銀行不僅僅有信用卡部門,還有理財部門,還有線上商城部門,對公業務部門等等,不同的業務,面對的用戶群體是不一樣的,當然用戶習慣更加不一樣,所以銀行需要開發不同的APP。

從效率的角度考慮,王志海指出:“對于普通用戶來說,其實我們也特別煩一個APP集中很多功能,這樣大集合的APP其實對用戶是不友好的,因為你不知道他怎么用。大家日常生活中使用APP也都是相對比較專門化的,比如社交用微信,看短視頻用抖音,工作用釘釘等等。”

但是,站在銀行開發APP的角度思考呢?他表示,如果一家大銀行把所有業務都放到一個APP,升級迭代APP就會變得很麻煩。每升級一次就要把銀行的所有部門都協調一遍。但凡升級一個功能,就需要把所有的功能都測試一遍,如此一來效率就太低了。

一次偶然的機會發現,各大銀行基本上都擁有著數量可觀的APP,最多的一家銀行竟然開發了36款APP。對于一般只能用到手機銀行或信用卡APP的普通用戶來講,在驚嘆其數量之多的同時,也實在難以想象銀行是怎么做到的,其他APP都用在哪些方面?

沒有調查就沒有發言權。為一探究竟,記者對相對具備可比性的18家全國性銀行開發APP的情況進行了詳細統計與分析。我們以七麥數據的統計作為基礎,重點統計了18家銀行APP在華為、小米、vivo、oppo、魅族、應用寶、百度、360、豌豆莢等安卓應用市場的累計總下總量和平均評分。

與此同時,我們也在探究為何銀行要開發眾多的APP,而不是選擇一款聚合型的APP?這個問題我們也請教了業內專家,原來,一個APP的升級迭代只涉到銀行中的一個部門時,效率會比一個匯集所有業務功能的APP快得多。

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